医療事務とは？仕事内容と1日の流れをわかりやすく解説

医療事務というと、医療機関の受付で患者様の対応や会計を行う仕事を思い浮かべる方が多いでしょう。しかし、実際には受付以外にもさまざまな業務を担当しています。

この記事では、医療事務の仕事内容や1日の流れ、給料相場や資格、やりがいについても紹介します。

医療事務とは？

医療事務とは、病院やクリニックなどの医療機関で、診療に関わる事務業務を担う仕事です。患者様への対応や医師・看護師の事務面でのサポートを通じて、医療現場を支えます。

医療事務の仕事

医療事務の主な仕事には、受付、会計、クラーク、レセプト業務があります。担当する業務は医療機関や配属先によって異なります。それぞれの仕事内容を見ていきましょう。

医療機関の顔「受付業務」：患者様への思いやりと接遇マナー

受付では、来院した患者様を迎え、保険資格の確認や診察券の発行、問診票の案内などを行います。

患者様が医療機関で最初に接する窓口でもあるため、不安を抱えている方にも配慮し、丁寧な言葉遣いや落ち着いた対応を心がけることが大切です。

迅速さが求められる「会計業務」：待ち時間に配慮した精算と金銭管理

会計業務では、診察後の医療費を確認し、患者様の自己負担分を精算します。

患者様を長くお待たせしないよう手際よく進めながら、金額の確認や窓口での金銭の受け渡しを正確に行う必要があります。支払いについて質問を受けた際には、内容を確認して分かりやすく説明します。

診療を円滑に進める「クラーク業務」：医師・看護師と患者様をつなぐ架け橋

クラーク業務には、外来クラークと病棟クラークがあります。

外来クラークは各診療科の外来に配属され、受付や電話応対、患者様の呼び出し、カルテの管理、検査の準備などを担当します。
一方、病棟クラークは主にナースステーションで働き、入退院の手続きや病棟の環境整備、食事伝票の管理、手術・検査のスケジュール調整などを行います。

どちらも、患者様が安心して診療を受けられるよう、医師・看護師と患者様をつなぐ役割を担っています。

病院経営の要「レセプト業務」：経験に裏打ちされた知識と正確さ

医療費は、患者様が受けた診療の内容に応じて、国が定める「診療報酬点数」をもとに計算されます。患者様は窓口で自己負担分を支払い、残りの保険者負担分は、医療機関が審査支払機関を通じて健康保険組合などの保険者に請求します。

この請求に用いるのが、レセプト（診療報酬明細書）です。レセプトには傷病名や診療行為、投薬内容などが記載されます。医療機関が診療報酬を適切に受け取るために、書類を正しく作成し、内容を確認する必要があります。

診療報酬の請求を支えるレセプトの点検

レセプトに誤りがあると、審査支払機関から返戻（差し戻し）や査定（減額）を受け、診療報酬の支払いが遅れたり、請求額より少なくなったりします。そのため、カルテに記載された診療内容と算定ルールを照らし合わせ、算定漏れや記載ミスがないか確認します。

電子カルテなどによる業務の自動化が進んでいますが、請求内容が適切かを点検する医療事務の役割は依然として重要です。医療事務として身につけた知識や、実務で培った経験が生かされるのも、レセプト業務の特徴です。

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医療事務の1日

医療事務の仕事内容が理解できたところで、実際に医療機関でどんな1日を過ごしているのか。

ここでは、医療事務の1日の流れをご紹介します。

～ 受付担当の1日の流れ（総合病院） ～

• 7:30 出勤

8:00の受付開始に備え、着替えやレジの現金の準備、受付周りの整理整頓を行います。

• 8:00 受付開始

初診の患者様には保険資格の確認や問診票の案内を行い、再診の患者様の受付にも対応します。

• 11:30 午前の受付終了

午前の受付を終えたら休憩を取り、午後の受付に備えます。

• 13:00 午後の受付開始

患者様の受付や問い合わせに対応します。待合室の様子にも気を配り、必要に応じて院内での移動をご案内します。

• 16:00 受付終了

窓口を閉め、申し送り事項をスタッフに共有し、受付周りを片づけます。

• 16:45 退社

業務を終えて退勤します。レセプト業務を担当する場合は、月初めに作成・点検の業務が集中することもあります。

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医療事務と一般事務の違いは？

医療事務と一般事務は、どちらも事務業務を通じて職場を支える仕事です。

医療事務は病院やクリニックなどで患者様に対応し、医療保険制度や診療報酬に関わる事務を担当します。一方、一般事務は企業などで書類の作成や管理、電話応対、社内の業務支援などを行います。具体的な仕事内容は勤務先や配属先によって異なります。

医療事務の仕事

受付・会計、カルテの管理、レセプト業務などを担当します。患者様に接する機会が多く、医師や看護師の仕事を事務面から支えることも特徴です。

一般事務の仕事

資料や契約書の作成、郵便物の仕分け、ファイリング、メールの送信、電話・来客応対などを担当します。仕事の内容や人と接する機会は、職場や役割によって異なります。

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医療事務の給料相場は？

日本教育クリエイトが扱う医療事務求人を集計したところ、全国の月額給与は下限額の平均が約20万8,300円、上限額の平均が約24万9,600円でした。

時給は下限額の平均が約1,338円、上限額の平均が約1,416円です。

また、日本教育クリエイトでは、全国を10のエリアに分け、それぞれに担当支社を設けています。支社ごとの給与・時給を見ると、一般的な求人と同様にエリアによる違いが見られます。

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医療事務になるには資格は必要？

医療事務として働くために、必ず取得しなければならない資格はありません。実際に、資格や実務経験がなくても応募できる求人はたくさんあります。

一方、医療事務の資格は、受付・会計や診療報酬請求など、試験で問われる知識・技能を身につけたことを示す材料になります。未経験者は実務経験者とは異なり、医療事務の知識やスキルがないため、資格取得が好意的に受け取られる傾向があります。

また、事前に医療事務の基礎を勉強してきた人と、まったく知識がない状態から始める人とでは、先輩から教わる内容への理解のしやすさが異なります。新しい環境で緊張する中、事前に学んだ知識があることは、仕事を覚えていくうえで大きな助けになるでしょう。

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医療事務の大変なこと

医療事務は患者様と接する機会が多く、忙しいときでも相手の状況に配慮した丁寧な対応が求められます。受付や会計、レセプト業務など覚えることも多く、慣れるまでは大変に感じるかもしれません。

レセプト業務を担当する場合、月初めは通常業務に加えて前月分のレセプトの作成・点検が集中し、忙しくなります。また、2年に一度の診療報酬改定では、変更されたルールを確認し、請求業務に反映しなければなりません。請求内容に誤りがあると返戻や査定につながるため、責任の重さを負担に感じる人もいるでしょう。

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医療事務の仕事のやりがいは？

医療事務の1番のやりがいは、多くの人から感謝される仕事だということです。患者様から「ありがとう」と言われるのはもちろん、今や医療機関ではなくてはならない存在と言われているだけに、医師や看護師から感謝されることも多く、誰かの役に立っていることを日々実感できるため、やりがいを感じることができます。

さらに、仕事場が医療機関ということもあり、自然と医療や薬の知識を得ることができるのは、医療事務の大きなメリットです。医療の知識は日常生活でも大いに役立つだけに、持っていて損はないですよね。

また、医療事務の経験を活かし、ステップアップすることもできます。実際、医療事務から看護助手、看護師を目指す人も少なくありません。また、年齢に関係なく仕事ができること、働き方を選べること、全国各地で仕事ができること、自宅の近くで勤務できるなど、医療事務の仕事には女性に嬉しいメリットが多くあります。

さらに、病院は無くなることはないので、安定して勤務できることも医療事務の大きな魅力と言えるでしょう。

医療事務はどのような人が向いている？

医療事務は、患者様や医療スタッフと接する仕事です。相手の状況に配慮して丁寧に対応できる人や、必要なことを分かりやすく伝えられるなど、コミュニケーション力のある人に向いています。

会計やレセプトなどの事務業務では、内容を一つずつ確認し、正確に処理する姿勢も大切です。医療保険制度や診療報酬のルールは変わることがあるため、新しい知識を学び続ける意欲も役立ちます。

医療事務に向いている人・向いていない人の特徴 >

まとめ

医療事務は、受付や会計、クラーク、レセプトなど、医療機関をさまざまな面から支える仕事です。患者様への丁寧な対応や、正確に業務を進める姿勢が求められます。仕事内容は勤務先や担当業務によって異なるため、応募前に確認しておくと安心です。

医療事務には未経験から応募できる求人もあります。担当業務や研修体制、勤務時間を確認し、自分に合った職場を探しましょう。

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