医療事務は未経験者には難しい？仕事は大変？専門家が解説

2025年1月15日更新　広報室

医療事務に挑戦したいけれど、「未経験でも大丈夫かな？」「医療事務は専門知識が必要そう」など、未経験の方は様々な不安を感じたことがあるかもしれません。

この記事では、未経験から医療事務を目指す際に知っておきたい情報や注意点を、専門家の視点からわかりやすく解説していきます。新しい一歩を踏み出すための参考になれば幸いです。

医療事務は未経験からでも目指せる！その理由とは？

医療事務といえば、高い専門的な知識が必要なイメージがあり、未経験者にとっては敷居が高く感じるかもしれません。しかし、実際には人手不足に直面している医療業界では、特定の資格を必要としない医療事務の仕事は未経験者でも積極的に採用する傾向があります。今回はこの理由について詳しくまとめました。

未経験者歓迎の求人が多い背景

医療事務の分野では未経験者を歓迎する求人が多く存在しています。
背景として、医療事務の仕事は患者さんの受付や診療報酬の請求、医療データの管理など多岐にわたりますが、これらの業務を行う際、必須の資格や学歴・実務経験などの条件はありません。そのため、医療事務の仕事は未経験でも挑戦しやすい仕事となっています。

資格がなくても始められるケース

①医療事務のアシスタントとして
先輩スタッフからの指導を受けながら、実務を通じて必要な知識やスキルを身につけます。また、最近では、オンライン講座や短期の研修プログラムも充実しており、これらを活用することで基礎的な知識を短期間で習得できるケースもあります。

②コミュニケーション能力を重視
患者さんと接する機会が多い医療事務の仕事では、コミュニケーションスキルが重要となります。そのため接客業の経験がある方はスキルを活かすことができます。

また、医療現場ではコミュニケーション能力だけでなく、細かい作業を丁寧に行う姿勢も求められるため、これまでの経験が役立つ場面も多くあります。
このように、医療事務の仕事は資格がなくても挑戦しやすい環境が整っています。

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医療事務の仕事は大変？未経験者の疑問に答えます

未経験者にとって医療事務の仕事内容がどれほど大変なのか、また忙しさについて不安を感じるかもしれません。ここでは医療事務における不安や疑問点について解説していきたいと思います。

医療事務の仕事は大変？忙しい？

医療事務の仕事は以下のような理由から、一般的には大変・忙しいというイメージを持たれていると言われています。

①業務量の多さ

医療事務は、患者の受付、保険請求、データ入力、電話対応、会計など多岐にわたる業務を担当します。特に人手不足の病院やクリニックでは、一人あたりの負担が大きくなるので医療事務は忙しいと感じる人が多いようです。

②繁忙期や急患の増加時期

患者さんの来院や電話対応が集中する時間帯や、インフルエンザなどの感染症が流行する時期など通常の業務以上に負荷がかかるため、時期によっては多忙になります。

③レセプト業務

レセプト業務は、国民健康保険団体連合会や社会保険診療報酬支払基金などの関係機関に診療報酬を請求するなど、医療事務の中でも専門的な業務の一つとなります。レセプトの提出期限は翌月10日までと定められており、その期間に業務が集中しますが、常に忙しいわけではありません。

医療事務の仕事は忙しく、時には大変なこともありますが、患者さんの健康を支える大切な役割を果たしていることを実感できる職業です。

未経験者がぶつかる壁とは？

医療事務の仕事に未経験から挑戦する際、いくつかの壁に直面することがあります。具体的には以下の通りとなります。

①専門用語や医療制度に関する知識不足

医療現場では、診療報酬や保険制度に関する専門的な知識が求められるため、これらを理解するまでに時間がかかることがあります。

②多岐にわたる業務への対応

医療事務の仕事は業務の幅が広いため、業務の流れや職場のルールに慣れるのに苦労することがあります。その中で医療現場は忙しく、迅速な対応が求められる場面があるため、プレッシャーを感じることも少なくありません。

③継続的な学習

医療分野は常に変化するため、以下のような継続的な学習が必要です。

法改正や診療報酬改定への対応
新しい医療技術や用語の習得
最新の医療事務システムの理解

未経験者にとっては覚えることが多く、業務に対する不安やストレスを感じることがあるかもしれません。そのため、これらの壁を乗り越えるためには、しっかりとした準備とサポートが必要となります。

未経験者が壁を乗り越える方法とは？

未経験からの医療事務職への挑戦は、さまざまな壁に直面するかもしれません。ここでは、これらの壁を乗り越えるための具体的な方法をご紹介します。

①基礎知識をしっかりと学ぶ

医療事務に必要な用語や業務フローを理解するために、専門の講座やオンラインコースを受講することをおすすめします。基礎知識を理解しておくことで、実際の業務に入った際によりスムーズに対応できるはずです。

②実務経験を積む

医療事務の採用において資格の有無だけではなく、実際に現場で働いた経験を重視するケースも多くあります。そのため、まずはパートやアルバイトとして受付対応やレセプト入力などの職務経験を積みながら、基本業務を身につけることをおすすめしています。先輩や同僚からのフィードバックも貴重な気づきになります。

③コミュニケーション能力を高める

医療事務の仕事では、様々な方とのコミュニケーションが日常的に発生するため、相手の状況や気持ちをひたすら汲み取る力が求められます。そのため、落ち着いた態度やわかりやすい説明を意識することが大切です。

また、医師や看護師など、多職種との連携が不可欠な現場では、日常生活でも相手の話に耳を傾け、質問内容をまとめるなどを意識してトレーニングしておくと職場でのコミュニケーションがスムーズになります。

未経験から一歩を踏み出すための準備

未経験でも応募できる医療事務の仕事ですが、挑戦するためにまずしっかりとした準備が必要となります。未経験からでも医療事務の世界に踏み出すために、どのような準備が必要か紹介していきたいと思います。

基礎知識を学べるおすすめの方法

未経験から医療事務を目指す際、まずは基礎知識をしっかりと身につけることが重要となります。

医療事務の業務は多岐にわたり、医療保険制度や診療報酬、患者情報の管理など、専門的な知識が求められます。

そこで、以下の方法を活用して基礎知識を学ぶことをおすすめします。

①通信講座やオンラインコース

多くの教育機関が医療事務に特化した通信講座やオンラインコースを提供しています。これらのコースでは、医療事務の基本的な知識から実務に必要なスキルまで、段階的に学ぶことができます。自宅で自分のペースで学べるため、働きながらでも続けやすいのが特徴です。

②書籍や参考資料

医療事務に関する書籍や参考資料も豊富に出版されています。特に、実務に即した内容の書籍を選ぶことで、現場で役立つ知識を得られます。図書館や書店で探してみましょう。

③実務経験を積む

可能であれば、医療機関やクリニックでのアルバイトを通じて、実務経験を積んでみるのもいいかもしれません。実際の業務を通じて、教科書では得られない貴重な体験をすることができます。

これらの方法を参考にし、基礎知識をしっかりと身につけて、未経験からでも医療事務の世界に一歩チャレンジしてみてください。

志望動機・面接でのアピールポイント

未経験から医療事務を目指す際、面接でのアピールポイントは非常に重要となります。ここでは面接でどのようなアピールが有効か？について解説をしていきたいと思います。

①医療事務に興味を持った理由を伝える

まず、志望動機では、なぜ医療事務に興味を持ったのかを具体的に伝える必要があります。例えば、「やりがいがありそうだったから」など漠然とした内容ではなく、「自分の原体験から医療現場から患者様の健康をサポートしたい」といった想いを伝えていくと、ポジティブな印象を与えることができるはずです。

②コミュニケーションスキルをアピールする
医療事務は受付業務のほか、多くの職種と連携して業務を行うため、他のスタッフと円滑にコミュニケーションを取る能力が求められます。このことから面接では、コミュニケーションスキルや協調性の高さをアピールすることが大切です。過去の経験や実績を交えながら話ができるとより効果的でしょう。

③学び続ける姿勢

自己学習や関連する資格取得に向けた努力を示すことで、入社への意欲を伝えることができます。たとえ未経験からのスタートであっても、強い成長意欲を示すことは、採用担当者に好印象を与えることができます。