【新人向け】医療知識・接遇研修 in大阪

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【新人向け】医療知識・接遇研修

大好評につき、次回の研修開催が決定いたしました\^◇^/

【日時】

①2019年11月13日(木) 13:00~17:00

②2019年11月20日(木)13:00~17:00

※各回定員に限りあり

 

【受講料】

受講料(1名):18,000円(税別/教材費含む)

 

【開催場所】

①竹澤ビル6階(大阪市阿倍野区旭町1-1-10)

JR御堂筋線「天王寺駅」、近鉄「大阪阿部野橋駅」より徒歩5分

②大阪駅前第2ビル15階(大阪府大阪市北区梅田1-2-2)

JR「大阪駅」地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩8分

 

【プログラム】

 

○医療保険・後期高齢者医療について

・わが国の医療保険制度  ・医療制度の要点

・医療保険のしくみ   ・医療診療の範囲

 

○受付事務

・医療事務と受付事務の流れ  ・受給資格の確認

・患者情報入力の仕方   ・一部負担割合について

・保険証の見方   ・高額療養費について

・任意継続被保険者   ・被保険者資格証明書

・特別療養費   ・公費負担医療制度

 

○メディカルマナーの重要性

・第一印象の重要性   ・身だしなみチェックポイント

・姿勢、笑顔、挨拶、お辞儀   ・敬語のまとめ

・職員間でのコミュニケーションの取り方

・言葉遣いのテクニック(クッション言葉等)

・ロールプレイング(受付編、会計編)

 

○電話対応の実践

・電話対応のポイントや注意点   ・不審電話への対応

 

○院内感染に対する知識確認

 

【問い合わせ先】
お申込み・ご不明点は、0120-356-672までご連絡ください。

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