
受付で保険証の確認や診察券の発行、カルテの作成などの仕事を主におこなっています。
大きな病院では受付も複雑になっていたり戸惑われる方も多くなっているので、細かいところまで気配りが必要な仕事です。『病院の顔』として優しい笑顔と心配りで、患者さんを安心させてあげましょう。
医療機関で貰った処方箋を院外の薬局へ持って行き、そこで薬を出してもらう<医薬分業>が進むにつれ、調剤薬局が年々増加しています。調剤薬局でも、保険請求事務業務が必要です。調剤薬局の窓口で患者さんとのやり取りや、会計の計算業務、月初の保険請求業務などがあります。
お年寄りや障害を持つ人が充実した日常生活を送れるように手助けをするのがヘルパー(介護員)の仕事です。主な業務内容は、大きく3つに分かれます。
①食事、排泄、衣類の着脱、入浴、身体の清拭、などの身体介護。
②調理、衣類の洗濯、住居の整理整頓、生活実需品の買い物、関係機関との連絡などの家事援助業務。
③生活、介護、身上に関する相談、助言などの業務。
就業場所としては、特別養護老人ホームや老人保健施設などの福祉施設での介護業務。療養型病院やその他医療機関の病棟や外来で看護ヘルパーとして、看護師の補助的業務。外来診療室での診察補助や病棟での看護補助などがあります。ヘルパーステーションに登録し、各家庭で介助業務を行う業務(ホームヘルパー)などもあります。
患者さんの案内受付、カルテ作成(初診時)、保険証の確認(有効な保険証を持参しているか)、会計業務(その日の診療費を計算し金銭の授受)などを行います。ただし、医療機関の規模によって、多少仕事内容に違いがあります。
窓口受付・会計業務はすべて受付で行います。事務業務や案内等のオールラウンドプレイヤーです。少人数なので、1人でいろいろな業務を行います。
仕事内容は電話対応、患者さんの案内、保険証確認、初診のカルテ作成、カルテ準備、会計、薬渡し等の多岐にわたり、患者さんとより身近に接する機会・時間が多く家庭的な雰囲気といえるでしょう。
診療所と違い、病院の場合は各業務が分業化されていることが多いようです。
案内窓口、初診・再診受付、会計窓口、入退院窓口、各科外来受付、薬剤受付などいろいろな種類の窓口が設けられています。同じ部署、職種の先輩・同僚が多く、仲間の存在が頼もしく思われます。協力やチームワークが仕事の基本になるでしょう。
規模の比較的大きな病院の場合、初診・再診受付とは別に各科の外来受付があります。内科や外科などの各診療科での受付です。主に受診の受付、カルテ準備、診療内容の入力・チェック、検査の案内、検査データの整理、X線フィルムの整理等があります。看護師や医師、または他科とのスムーズな連携プレーが求められます。
入院病棟のナースステーションで医師や看護師達と一緒に仕事をしていきます。病棟での事務業務中心ですが、患者さんやその家族と接する機会も多いです。仕事内容としては、入退院患者台帳整理、検査伝票や入院カルテの整理、入院受入準備(入院時のカルテ作成・ベッドネームの作成)、面会の管理、患者さんの食事管理等の仕事など多様な対応力が必要です。
毎月月初め(1日~8、9日位まで)にレセプトを作成、点検総括する業務です。受付等の事務職員(医事課)が日常業務終了後(午後4時、5時位)から残業してレセプト作成にあたるというスタイルがほとんどでしたが、最近はベテランのレセプト専門担当者がレセプト点検処理にあたるケースが増えてきました。この場合、病院、診療所等で毎月月初めのみの勤務でレセプト点検にあたります。最初は経験者について教わりながら業務を行います。より高い精度と処理速度が要求されます。
外来や入院病棟での看護師の補助的業務が中心になります。外来で患者さんの案内や診療の補助についたり、検査伝票の受け渡し等のメッセンジャー的な業務もあります。病棟では入院されている患者さんの身の回りのお世話や検査室等への搬送を行います。中央材料室(診療に使う器具などを滅菌・衛生的にセットする清潔なクリーンルーム)で器材の搬送や滅菌器の基本的な操作等もあります。ヘルパー資格取得者の方も多数活躍中です。
患者さんのカルテを保管しておくカルテ室(病歴室)での事務業務です。カルテのチェック、検査伝票をカルテに貼ったり、カルテを製本したり、カルテ整理等が主になります。予約分の患者さんのカルテ準備や診療修了分のカルテの収納や病名の記入、統計作成、カルテ貸し出しなども業務に含まれています。
診療ではなく、病気予防のための健康診断を行う施設での業務です。受付対応する相手は患者さんではなく、健康なお客様となります。予約受付、受診者案内、来客対応、検診データ入力や発送がその主な業務内容となります。明るく親切な対応が望まれます。
医師の指示のもと代理で事務業務をおこなう仕事です。具体的な業務内容は、診断書などの文書作成・処方箋の作成・検査の予約・電子カルテの入力代行や伝票起票・診療に関するデータ整理など広範囲にわたります。